도움말 및 지원

반려동물 프로필, 기록, 사진은 iPhone이나 iPad의 앱 전용 저장 공간(Application Support)에만 저장됩니다. 계정·로그인·운영자 서버·앱 자체의 클라우드 동기화는 없습니다. 운영자는 기록을 볼 수 없습니다.

기기의 iCloud 또는 컴퓨터 백업에는 iOS·iPadOS 정책과 설정에 따라 앱 데이터가 포함될 수 있습니다.

앱 자체의 동기화나 기록 이전 기능은 없습니다. iOS·iPadOS의 기기 이전 또는 iCloud·컴퓨터 백업 복원 과정에서 앱 데이터가 이전될 수 있지만, 결과는 백업 내용과 iOS·iPadOS 설정에 따라 달라집니다.

기기를 바꾸기 전에 백업을 확인하고, 새 기기에서 프로필·기록·사진이 보이는지 확인한 뒤 이전 기기를 지워 주세요. 앱을 새로 설치하거나 “구매 복원”을 누르는 것만으로 기록이 돌아오지는 않습니다. 운영자에게는 복구할 사본이 없습니다.

설치 후 3일(72시간) 동안은 광고 SDK를 시작하지 않습니다. 이후 광고 제거 구매가 적용되지 않았고 동의 상태가 허용하면 홈·앨범·몸무게 화면 하단에 배너가 표시될 수 있습니다.

비개인화 광고를 요청하고 앱 추적 허용(ATT)은 요청하지 않습니다. 광고 SDK는 IP 주소, 식별자, 광고 상호작용, 진단·성능 정보 등을 수집할 수 있습니다. 일기나 사진 등 기록 내용은 전송하지 않습니다.

유럽 등에서는 Google 동의 화면이 나타날 수 있습니다. Google UMP가 요구하는 경우 설정의 “광고 개인정보 선택”에서 선택을 다시 변경할 수 있습니다. 이 메뉴는 지역·동의 상태에 따라 표시됩니다.

“광고 제거”는 비소모성 1회 구매이며 구독이 아닙니다. 설정에서 구매할 수 있고, 최종 가격은 결제 전 App Store 화면에서 확인하세요. Apple이 결제를 처리하며 앱은 카드 번호 등 결제 정보를 받지 않습니다.

이미 구매했다면 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인한 뒤, 펫로그 설정에서 “구매 복원”을 눌러 주세요. 복원이 되지 않으면 Apple 계정과 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도해 주세요. 구매 복원은 광고 제거 권한만 복원합니다.

프로필 편집에서 반려동물을 삭제하면 그 반려동물의 모든 기록과 앱에 저장된 사진도 삭제됩니다. 운영자가 되돌려 드릴 수 없으니 삭제 전에 확인해 주세요.

앱을 삭제하면 기기에 있는 앱의 모든 데이터가 삭제됩니다. 앱에서 삭제한 사진의 보관함 원본과 기존 기기 백업은 자동 삭제되지 않습니다.

앱에 저장하는 사본에서는 GPS 위치정보, 카메라 EXIF 등 원본 메타데이터를 제거하고 이미지 픽셀만 저장합니다. 사진 속에 보이는 주소나 얼굴은 그대로 남으며, 사진 보관함의 원본은 변경하지 않습니다.

시스템 사진 선택기에서 고른 사진만 가져오므로 사진 보관함 전체 접근 권한을 요청하지 않습니다. 카메라는 “사진 찍기”를 눌렀을 때만 사용합니다. 카메라 권한은 iOS·iPadOS 설정에서 변경할 수 있습니다.